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【久美神话人】收到真心实意,顾客很感激

2020-04-15 10:24 阅读数: 作者:张煊 来源:未知

我们要唤醒爱、成为爱、传播爱。来自海德店的调理师魏树花,在这段时间里,站在顾客的角度去考虑问题,用心去服务好顾客,哪怕隔着冰冷的网络也把暖心关怀传递到位,而接收到她这份真心实意的顾客,打心底里感激。

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Q:你是做了哪些举动?

公司自复工来所有举措,以及小伙伴的行为,都成为了我的榜样,有次中午的培训分享,曾总说:“我们要唤醒爱、成为爱、传播爱”,我就去做符合这句话所倡导的行为。想到疫情下每个人的心情会有压抑之类的,正好湖南省中医药研究院附属医院的肖长江医生的视频《快乐是良药》里面有讲,心态好对疫情预防和人体健康有帮助。里面教的拍打胆经的几个动作,我都亲自试过,并录自己的视频发给顾客。另外也会发开心的小段子给到她们。


Q:顾客有些什么样的反馈?

顾客为公司点赞,说我们是一个社会责任感,有爱心的公司;我拍视频发到的顾客姐姐,第二天就跟着我做动作,还特意会发信息,告诉我,在家里面跟着我每天在做了,还发给小红包过来,说感谢我的用心。


Q:你有什么样的感受?

顾客能体会到我这份心意,我感到很暖心,很感动;我在久美神话工作一年多的时间,面对顾客的心态发生了很大的变化,做为调理师,手法练好的同时,也修炼了心法:站在顾客的角度,为顾客着想。踏实感越来越强,也更安心了。


Q:对大家有什么想说的?

想对顾客姐姐说,快复工了,等摘下口罩的时候,好好拥抱。入店后给大家做全身按摩,全身放松。想对公司说谢谢,我以前没有做过这个行业,在这里让我成长突破了很多。对小伙伴想说,希望赶快见面,一起肩并肩为顾客提供更好的服务。

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