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【久美神话人】每次售后都极致用心

2020-04-20 15:44 阅读数: 作者:张煊 来源:未知

“要让顾客花的每一分钱都值得 ”踏实的久美神话人,自从线上复工以来,把品项的售后看的非常重,每天提醒顾客足量使用家居产品,让花的每一分钱都达到想要的效果。

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来自专项部的胸部专项主管周花梅,自从公司线上复工以来,一边在家带着两个孩子,一边坚持与顾客互动做售后,这份踏实用心感化了顾客姐姐,收到花梅那份心意与付出的顾客,以同样的方式回报她以爱,跟她分享包点美食,冒着大雨给她送面粉,这份流动的爱在疫情期间显得格外的温暖动人。


Q:为什么你做售后会有很多温暖的举动?

A:主要是被公司滋养到,曾总冒着被感染的风险,刮风下雨都给我们寄口罩。无论什么情况,毛董都坚持带我们练瑜伽看书,让我们安心待在家里。曾总常说:关键时刻选择善良。受文化的影响,我会反思作为一名员工,我自己能做什么?针对我负责的品项,我能做什么?所以我就会极尽努力的去跟顾客姐姐做好售后。


Q过程中你收获到了什么?

A:我所负责的品项色仕,讲究多少产品等于多少效果,疫情期间,顾客不能入店做护理,我又希望她们花的每一分钱都达到想要的效果,于是会每天提醒姐姐们及时涂抹家居,结果习惯了我的提醒后,顾客姐姐也很积极主动跟我反馈,说自己今天抹了色仕,感觉如何…


Q有什么特别的故事跟我们分享吗?

A:有个会员姐姐跟我分享在家做馒头包子,还给我发视频说要我尝试做,我提了句家里没面粉,结果她就冒着大雨给我送面粉来,当时我好感动。我女儿还说,妈妈,这是你的顾客嘛,真的像亲姐姐一样好。还有顾客姐姐说,希望我住在她家附近,就可以上门帮她做护理了,还有收到顾客微信说想我们了,问什么时候可以做护理,我想我们之间的关系已经超出简单的服务者与顾客的关系,而是情同闺蜜。


Q想对顾客和公司小伙伴说什么?

A:祝所有姐姐,所有妹妹,阿姨健康美丽,免疫力越来越好!

在公司满满的爱和幸福,有瑜伽滋养,有毛董曾总的大爱,让我们拥有爱的能力,在久美神话越来越开心,现在我们每天在线上连接,共同成长,就像亲人般温暖。

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