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【久美神话人】服务他人是一种高尚的行为

2020-04-26 14:10 阅读数: 作者:张煊 来源:未知

在久美神话,一提起店务支持部,就有强烈的安全感;这个有着10多位小伙伴的部门,负责整个公司的商品物资的保管和配发,设备设施的维护保养,店面管理的支持及公司行政事务的管理。大小琐事全找他们,他们不但要服务好顾客还要服务好全公司的几百号员工,没有强烈的服务他人的意识是干不好这些工作的。在疫情之下,店务支持部的特别付出温暖了所有小伙伴的心。以下为部门经理孙纲要给我们带来了感动分享。


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你是受到什么启发,去想顾客之所想的?

为了响应公司的号召,和曾总的动员,尤其在口罩的配发上,想给小伙伴和会员朋友带来安全和温暖,就做了很多细致的工作,疫情刚开始那段时间,口罩很难买到。我们就从国外进口口罩,冒着风雨去进行签收,回家对自身清理对环境进行消毒,拣配,分装,送到寄送点寄发,作为一个后台支持部门,这是我们做的比较好的地方。



在疫情最严重时期做这些内心害怕吗?

说完全没有担心是假的,在做的时候,考虑到会员朋友和小伙伴很需要口罩的时候;内心是很坚强的,那个当下是没有害怕恐惧心里。不过事后想起来就有些小小的担心。



你们部门总共出外勤有多少次?

这段时间总共有70多天的假期,应该有50多天的外勤,后面随着部门小伙伴陆续加入,出勤率和出勤天数,应该不低于100天。

源于公司的感召力,再个是曾总的个人魅力,在疫情出现后,曾总克服困难,想千方设百计的整合口罩、额温枪等把物资筹备起来。那我们作为后台支持部门就要履行起职责,按时把这批物资送到小伙伴和会员的手中,想起做这份工作很高尚,很有必要,也就没有什么顾虑和担心。虽然潜在的风险还在,但在做的时候,我们都抛开了这些,一心一意的在做。



暖在久美.健康宅家活动后,你们做了什么?

公司推出暖在久美.健康宅家活动后,对店务支持部产生了新的工作压力,在疫情下,物流很不方便,能量床又大又重。我们每张能量床到货要拆包,放入押金条,拆包完暂时分装,还要送到寄送点去;但每当想起是给会员和小伙伴带来身体健康,在疫情提升温度和免疫力,给了会员朋友一份安全的保障时,我们总是第一时间配发出去。


在此感谢部门小伙伴们,无论在什么时候接收到任务,第一时间配合我做完工作。有时候前一天晚上,财务部给我们配发信息,第二天上午或下午能量床就会寄发出去。本着一个这样的理念,克服了很多困难。如:寄送点不配合,本身物流故障,车辆问题,我们都及时配发能量床。保障会员在最短时间内享受能量床带来的健康和安全。有时候会员不能自己提到家,物流大哥也会帮忙把能量床搬到家中。



你有什么感受心得跟大家分享一下?

在疫情之下,我们部门除了做物资配发之外,为了迎接复工,还进行了店面宿舍的搬迁和调整,过程中特别感谢部门小伙伴的付出,召之即来,来之能战,战之则胜,基本上能按时完成公司交办的任务。非常感谢部门小伙伴;再个我觉得很开心,在这样的疫情之下,看到了部门小伙伴们的担当和责任感。还感到开心的一点是,这个温暖的冬天,在公司的统一部署和安排下,能给会员和自己的小伙伴送上一些温暖,尽到了丁点的绵薄之力。



准备复工了,你们在忙些什么?

收到公司4月8日复工,4月11日开门营业的准确信息后,我们就做了以下工作:

1、为了确保复工后各门店,用水用电用气的正常安全使用。做了前置的预防性检修,要保证正式开工后,所有的用电设备,水管管路都是正常的;

2、为了店面小伙伴和会员姐姐有一个安全、健康、无菌的环境,已经开始了专业级的店面消毒措施,从物面、地面、空气进行消毒;

希望漫长的假期后,复工能够顺顺利利,一切都好。祝愿会员朋友健康美丽,寄语公司所有小伙伴温暖同行,共创辉煌!

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