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【连接宝宝】这个举动改变了顾客对我的态度

2019-05-20 11:33 阅读数: 作者:张煊 来源:未知

大家好,我是来自科大店的顾问香香,很高兴由我来做连接月的分享。


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刚来科大店的时候,一点都不习惯,那一个星期都觉得不安,焦虑,吃不香,睡不沉。因为这边的顾客正在面临项目和人员的转换,她们不习惯,没有安全感,不是满满的抱怨,就是把自己包的紧紧的,不让我们触碰,还有一些甚至不愿意来店里。


经过两个月的时间,现在我手上的60位顾客,有50位加了微信,其中差不多有40位实现了一周至少一次的到店率。有个姐姐从开始的投诉我,说我话多,叫我以后不要进她的房间,到后来的认可我,跟我表达说以前是她不了解我,再到今天给我带来她觉得特别好吃的辣椒酱。这种改变,让我觉得很温暖,我现在足足长了五斤肉。那么,我到底做了些什么呢?跟大家分享一下。


1、最开始认识顾客是打电话开始的,预约电话,提醒电话。到店后,基本上每个顾客都会进房间陪同半个小时以上。


2、在房间里沟通的时候,多跟顾客肢体接触,摸摸小手,捏捏小腰,戳戳小胸和翘臀,赞一下,损一下,时不时也暴露自己的小缺点,让她们乐一乐。有的顾客也会真情告白,讲一个小故事,然后发表一下意见,阐述一下自己的三观。


3、加了微信的也会线上连接,偶尔会发一些丑中带萌的自拍照给她们,然后问她们美不美,年纪长的都会回复美,年纪小的都会说丑。或者在外面看到有趣的都会跟她们分享。


连接让我获得了顾客的信任,因为连接,也让我们相互更加了解,没有那么多的防备心。因为一份份的连接,我相信在久美神话,在科大店,我会越来越绽放,遇上最好的自己。

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